Prestashop évaluation fin de chapitre
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Il y a 15 questions, vous serez évaluez sur votre capacité à trouvez efficacement votre chemin dans prestashop, à prendre les bonnes décisions, et à rédiger de façon professionnel pour gérer la relation client (personnalisation, SEO, orthographe, efficacité client, …)
Un bonus/malus « comportement » sera intégrer à la note.
Les questions sont sur ce format.
| Numéro de question | Thème (aide pour trouver la vidéo) | Énoncé de l’Exercice |
| 1 | Rédiger un Message Prédéfini (SAV) | Rédigez un nouveau message prédéfini pour le Service Après-Vente intitulé « Réponse standard pour une livraison défectueuse ». Ce message doit demander au client de confirmer son numéro de commande et la date de l’achat. |
Expliquez votre démarche, où allez vous dans le back office (menu, onglets, champs, …), que faîte-vous, à quoi veillez-vous ?
| 2 | Traitement de Réclamation Simple | Un client envoie un message : « Ma commande #PYCBPDRRI est arrivée avec un article défectueux. » Traitez ce message : changez son statut en « En cours de traitement » et répondez-lui en utilisant le message prédéfini créé à l’exercice 6. |
Expliquez votre démarche, où allez vous dans le back office (menu, onglets, champs, …), que faîte-vous, à quoi veillez-vous ?
| 3 | Suivi de Commande | Dans l’onglet « Commandes », simulez le traitement de la commande KHWLILZLL : modifiez son statut pour « Expédié » et ajoutez le numéro de suivi fictif « 1A2B3C4D5E ». |
Expliquez votre démarche, où allez vous dans le back office (menu, onglets, champs, …), que faîte-vous, à quoi veillez-vous ?
| 4 | Création de Commande Manuelle | Un nouveau client, vous appelle pour passer commande. Créez une nouvelle commande manuellement pour le client M. Dupont. Ajoutez deux Pack Mug + Affiche encadrée et appliquez une réduction de 5 € manuellement sur le montant total. |
Expliquez votre démarche, où allez vous dans le back office (menu, onglets, champs, …), que faîte-vous, à quoi veillez-vous ?
- Détaillez l’application de la réduction
| 5 | Remboursement Partiel (Avoir) | Vous avez reçu le chèque de la commande #OHSATSERP, changez son statut. Elle doit cependant être partiellement remboursée car un des produits manque : le mug today… Générez un Avoir correspondant au prix du produit manquant. Expliquez la différence entre générer un avoir et un remboursement direct. |
Expliquez votre démarche, où allez vous dans le back office (menu, onglets, champs, …), que faîte-vous, à quoi veillez-vous ?
- Expliquez la différence entre générer un avoir et un remboursement direct.
| 6 | Paramétrer les Conditions de Retour | Rédigez une page d’information qui est accessible dans le pied de page. Cette page stipule – que les produits soldés ne sont pas échangeables, – précise les offres en cours – rappel le délai de rétractation légal à 14 jours, – indique les modalités de remboursement (avoir) |
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- pensez à copier coller votre texte
| 7 | Promotion Catalogue (Remise générale) | Créez une Règle de Prix Catalogue qui applique une réduction de 10% sur tous les produits de la catégorie « Accessoires » pour une durée limitée d’une semaine. |
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- Expliquez les 3 façons de faire une promotion sur prestashop, détaillez où elles se font dans le BO et précisez leur différence.
| 8 | Promotion Panier (Code Promo) | Créez un Bon de Réduction nommé « PREMIEREFOIS » qui offre 20% de réduction sur le panier total, mais uniquement pour les nouveaux clients (ceux qui n’ont aucune commande validée). |
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| 9 | Création de Groupe client | Créez un nouveau groupe client nommé « Clients GOLD » (clients ayant plus de 5 commandes) et transférez M. Dupont dans ce nouveau groupe. |
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| 10 | Prix Spécifique (Groupe de Clients) | Pour le produit « Pull imprimé colibri », créez un Prix Spécifique qui offre une réduction de 30% lorsque l’acheteur appartient au groupe « Clients GOLD ». |
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| 11 | Combinaison de Règles | Créez un code de réduction nommé « LIVRAISONBONUS » qui applique les conditions suivantes : Frais de port offerts uniquement si le montant du panier est supérieur à 80 € ET que le client choisit le transporteur « Livraison Express J+1 ». |
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| 12 | Impact du Poids | Créez le transporteur « Colis Standard ». Ajoutez une règle de tarification basée sur le poids : le coût de transport est de 5€, il augmente de 2 € pour chaque tranche de 1 kg supplémentaire, au-delà du premier kilo jusquà 10kg. |
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| 13. | Création de Transporteur | Créez un transporteur nommé « Livraison Express J+1 ». Paramétrez des frais de livraison dégressifs : 15 € pour les commandes inférieures à 50 € et 5 € pour les commandes supérieures ou égales à 50 €. Ce transporteur ne livre que la l’europe. |
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- Qu’indiquez-vous dans le champ Vitesse ?
| 14 | Gestion des Stocks Simples | Pour le produit existant « T-shirt imprimé colibri ». Fixez la quantité disponible à 12 unités par déclinaison. Simulez une commande client de 5 unités et vérifiez l’impact sur le stock. |
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| 15 | Rupture de Stock | Pour le produit « Mug Today is a good day », passez le stock actuel à 0, paramétrez PrestaShop pour que les clients puissent précommander le produit. Rédigez le message qui s’affichera sur la fiche produit pour informer le client du délai de réapprovisionnement de 7 jours. |
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- N’oubliez pas de copier coller votre message
| 16 | Créer un alias | Pour le terme t-shirt, créez des alias pour la recherche (exemple : tshirt, tee shirt, …). |
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- N’oubliez pas de copier coller votre message
| 17 | Apparence et page d’accueil | Comment ajouter une image au carroussel ? Quel type de fichier choisiriez-vous ? Comment référencer cette partie ? Pourquoi est-ce important de référencer cette partie ? |
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| 18 | Module | Configurer le module réassurance. Changez les images en icones. |
Expliquez votre démarche, où allez vous dans le back office (menu, onglets, champs, …), que faîte-vous, et à quoi veillez-vous ?
| 19 | Produits | Expliquez la différence entre un produit simple et un produits avec délcinaisons. Quels sont lespoints à veiller pour faire des déclinaisons ? Quels sont les points importants à veiller lors de la création d’un produit pour réussir l’examen ? |
Expliquez votre démarche, où allez vous dans le back office (menu, onglets, champs, …), que faîte-vous, et à quoi veillez-vous ?
| 20 | Produits | Qu’est ce qu’un produit dématérialisé ? Comment le créé t-on ? Quelles différences de champs avec un autre produit ? |
Expliquez votre démarche, où allez vous dans le back office (menu, onglets, champs, …), que faîte-vous, et à quoi veillez-vous ?