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Digitalisation et Relation Client : Le défi de l’intelligence humaine face à la standardisation algorithmique Introduction Dans le cadre du référentiel NDRC, la digitalisation est présentée comme un levier de performance incontournable. Pourtant, à l’heure où...
En B2B, et tout particulièrement dans un contexte de stratégie d’inbound marketing, il vous faut définir des profils d’acheteurs bien spécifiques, ceux qui seront intéressés par vos produits ou services. On parle aujourd’hui plus que jamais de personas marketing ou...
Bienvenue dans le monde du BTS NDRC. Si vous venez de rejoindre ce programme, vous vous demandez peut-être ce qui se cache derrière ce terme : la digitalisation de la relation client. Il ne s’agit pas simplement d’apprendre à utiliser des logiciels,...
